Ånger- och återbetalningspolicy
Earnest Family Premium-prenumerationer säljs av vår betalpartner Stripe som säljare (merchant of record). Den här policyn beskriver dina rättigheter när du köper en prenumeration. Den begränsar inte några rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
1. Ångerrätt och omedelbar leverans
Vid köp av tjänster på internet har konsumenter i EU/EES och Storbritannien normalt en lagstadgad rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Din Earnest Family Premium-prenumeration startar direkt efter betalningen. Vid köpet i appen samtycker du uttryckligen till att tjänsten levereras direkt och bekräftar att du därmed förlorar din 14 dagars ångerrätt. Det innebär att ett genomfört köp inte återbetalas med hänvisning till ångerrätten.
2. Säga upp din prenumeration
Du kan säga upp när som helst via "Hantera prenumeration" i appens inställningar: prenumerationen slutar då att förnyas och du behåller Premium till slutet av den period du har betalat för. Betalningar för den pågående prenumerationsperioden återbetalas inte, utom när lagen kräver det.
3. Fel och brister
Om det är fel på tjänsten har du de rättigheter som följer av lag. Om du har debiterats felaktigt (till exempel en dubbeldebitering), kontakta info@vectorfoundry.se så rättar vi till det.
4. Hur återbetalningar betalas ut
När en återbetalning ska ske görs den av Stripe till ditt ursprungliga betalsätt, normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkännande.